Política de reembolso

Tenemos una política de devolución de 30 días, es decir, dispones de 30 días después de recibir el artículo para solicitar una devolución.

El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original, para que se admita su devolución. También necesitarás el recibo o comprobante de compra enviado a su correo.

Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección contactobacstoreuy@gmail.com. Ten en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección: joanicó 3928(previa coordinación).

Daños y problemas
Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.

Excepciones / artículos sin devoluci

1: Naturaleza del producto y exclusión general
Por razones de higiene, seguridad, delicadeza del mecanismo, ciertos artículos de nuestra tienda quedan expresamente excluidos de los beneficios de cambio o devolución, salvo por defectos de fabricación comprobados al momento de la entrega.

2: Artículos con evidencias de uso o daño por manipulación
Quedan excluidos de devolución todos aquellos relojes que presenten:
Marcas de uso, rayones, golpes, caídas o abolladuras posteriores a la entrega.
Evidencia de haber sido expuestos al agua superando la resistencia especificada (humedad o condensación interna por mal uso de la corona).
Manipulación de la maquinaria o intento de reparación por parte de terceros.

3: Falta de embalaje original o componentes
Para que cualquier reclamo por garantía sea evaluado, el reloj debe devolverse con su estuche original, manuales, etiquetas colgantes y protectores plásticos intactos. La ausencia de cualquiera de estos elementos anula de manera automática el derecho a devolución.

3: Plazo límite y revisión técnica
Cualquier solicitud de revisión por defecto de fábrica deberá realizarse dentro de un plazo máximo de 72 horas posteriores a la recepción del producto. Todos los relojes devueltos están sujetos a un peritaje técnico obligatorio para determinar el origen de la falla antes de aprobar cualquier resolución.

Cambios
La forma más rápida de asegurarte de conseguir lo que buscas es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, hacer una compra aparte del artículo nuevo.

Reembolsos
Te informaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te comunicaremos si se ha aprobado el reembolso o no. Si se aprueba, se te reembolsará de forma automática en tu forma de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Recuerda que el banco o la entidad emisora de la tarjeta de crédito pueden tardar algún tiempo en procesar y hacer efectivo el reembolso.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, ponte en contacto con nosotros a la dirección contactobacstoreuy@gmail.com.